Définir la gravité d’une anomalie

Avant de commencer à déclarer les anomalies, il est important que les parties s’entendent sur les termes utilisés.

Où définir ces termes ?

Ces termes doivent être définis lors de la définition du projet, dans le plan qualité du projet, plan de qualification ou dans le contrat (notamment si celles si sont associés à des pénalités…)

Exemples de définition :

Anomalie bloquante Désigne toute anomalie rendant impossible l’utilisation d’une ou plusieurs fonctionnalités du système. Anomalie majeure Désigne toute anomalie autre que bloquante impliquant un fonctionnement en mode dégradé d’une ou plusieurs fonctionnalités du système. Anomalie mineure Désigne toute anomalie autre que bloquante et majeure. Evolution Désigne toute demande de modification du système par rapport à sa spécification.